Støtte

Hvordan oppretter jeg en konto?

Gå til goodatoms.com og klikk "Start gratis". Du kan registrere deg med Google eller en e-postadresse. Deretter blir du veiledet gjennom å opprette din første barneprofil.

Hvilken aldersgruppe er Good Atoms for?

Good Atoms er laget for barn i alderen 4 til 16 år. Leksjoner tilpasses barnets alder og interesser, som du setter når du oppretter en barneprofil.

Kan jeg ha flere barneprofiler?

Ja. Én foreldrekonto kan ha flere barneprofiler. Hvert barn får sin egen tilpassede læringsopplevelse, avatar og fremgang.

Hva er en invitasjonskode?

Grunnlegger-invitasjonskoder (GATM-XXXXXX) ble distribuert til våre tidlige støttespillere. Skriv inn koden din ved registrering for å låse opp grunnleggerpriser. Koder er engangsbruk og knyttet til kontoen som løser dem inn.

Hva er inkludert i gratisplanen?

Gratisplanen gir deg 2 leksjoner per uke med grunnleggende funksjoner. Ingen kredittkort kreves. Du kan oppgradere til et betalt abonnement når som helst for å låse opp ubegrensede leksjoner, utskrivbare arbeidsark og mer.

Hvordan sier jeg opp abonnementet?

Du kan si opp når som helst fra Innstillinger → Abonnement i foreldredashbordet. Tilgangen din varer til slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Vi tilbyr ikke delvis refusjon.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsmåten min?

Gå til Innstillinger → Abonnement i foreldredashbordet og klikk "Administrer fakturering". Dette åpner Stripe-kundeportalen der du kan oppdatere kortopplysningene dine på en sikker måte.

Jeg ble belastet, men får ikke tilgang til kontoen min — hva gjør jeg?

Send oss en e-post til [email protected] med e-postadressen for kontoen din, så løser vi det innen én virkedag.

Jeg har glemt passordet — hvordan tilbakestiller jeg det?

På innloggingssiden klikker du "Glemt passord?" og skriver inn e-postadressen din. Du vil motta en tilbakestillingslenke innen noen minutter. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke kommer.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Gå til Innstillinger → Konto i foreldredashbordet og klikk "Slett konto". Alle data — inkludert barneprofiler og læringshistorikk — slettes permanent innen 30 dager. Hvis du trenger hjelp, kontakt oss på [email protected].

Kan jeg endre appens språk?

Ja. Trykk på språkflagget i toppfeltet (eller i Innstillinger) for å bytte mellom norsk og engelsk. Språkinnstillingen lagres per enhet.

Appen er treg eller laster ikke — hva bør jeg prøve?

1. Last inn siden på nytt. 2. Tøm nettleserens hurtigbuffer (Innstillinger → Personvern → Slett nettleserdata). 3. Prøv en annen nettleser. 4. Sjekk internettilkoblingen din. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss med en beskrivelse av hva som skjer og hvilken nettleser/enhet du bruker.

Fungerer Good Atoms på nettbrett og telefoner?

Ja. Good Atoms er en nettapp som fungerer i alle moderne nettlesere på desktop, nettbrett eller telefon. For best opplevelse på nettbrett anbefaler vi liggende retning.

Fremgangen til barnet mitt lagres ikke — hva er feil?

Fremgang lagres til skyen i sanntid. Hvis det ikke lagres, sjekk internettilkoblingen. Fremgang gjort frakoblet synkroniseres automatisk når tilkoblingen gjenopprettes. Hvis du fortsetter å se problemer, vennligst kontakt oss.

Er Good Atoms trygt for barn?

Ja. Good Atoms samler ikke inn data direkte fra barn, viser ikke reklame og deler ikke barnedata med tredjeparter for markedsføring. Barneprofiler opprettes og kontrolleres av foreldrekontoen. Se vår personvernerklæring for fullstendige detaljer.

Hvordan ber jeg om en kopi av mine data?

Send e-post til [email protected] med emnet "Innsynsforespørsel" og vi vil gi deg en kopi av alle data knyttet til kontoen din innen 30 dager, i tråd med dine rettigheter under GDPR.